Les réservations effectuées par nos utilisateurs par l’intermédiaire de notre site web (« site web ») sont régies par les conditions générales (« les conditions ») décrites ci-dessous. La réservation de services (« Service ») par l’intermédiaire de www.hotelrfastoria.com implique l’acceptation totale et sans réserve par l’utilisateur des conditions suivantes. Les présentes conditions ne couvrent pas la réservation de nos services par des tiers en dehors du site web.

Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales avant d’effectuer une réservation sur notre site web. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne pourrez pas le faire.

www.hotelrfastoria.com. Possibilité de modification des présentes conditions et de l’offre commerciale

INMUEBLES LA QUINTA, S.A. peut modifier à tout moment les conditions ou les offres publiées sur son site Web (prix, produits, promotions et autres conditions commerciales et de service). Toutefois, ces changements n’affecteront en rien les réservations déjà effectuées par nos utilisateurs.

Comment puis-je réserver sur le site web ?

La réservation de nos services par l’utilisateur est effectuée et complétée en suivant la procédure de réservation décrite dans cette section. En réservant nos services, vous acceptez que les communications avec INMUEBLES LA QUINTA, S.A. se fassent principalement par voie électronique.

Pour effectuer une réservation sur notre site web, il suffit de suivre les étapes ci-dessous :

Pour effectuer une réservation, l’utilisateur doit d’abord sélectionner la date, le nombre de chambres, le nombre de personnes et, le cas échéant, le coupon de réduction.

Une fois la recherche effectuée, la pièce souhaitée est sélectionnée.

L’étape suivante consiste à remplir un formulaire avec les données personnelles de l’utilisateur effectuant la réservation, y compris les données de la carte de crédit.

Pour effectuer votre réservation auprès d’INMUEBLES LA QUINTA, S.A., vous devez accepter les conditions de réservation, l’avis juridique, la politique de confidentialité et notre politique en matière de cookies.

La réservation sera confirmée lorsque l’utilisateur recevra la confirmation de la réservation, qui indiquera en détail les services réservés par l’utilisateur. Cette confirmation doit être remise à l’arrivée à l’hôtel.

Prix des services.

Le prix indiqué à tout moment à côté de nos services inclut les taxes. En cas d’erreur typographique dans l’un des prix indiqués et si un utilisateur a pris une décision d’achat sur la base de cette erreur, nous en informerons immédiatement l’utilisateur et celui-ci aura le droit d’annuler sa réservation sans aucun frais de sa part.

Paiements

Le montant est payable à l’arrivée à la réception, mais nous demandons une carte de crédit pour garantir la réservation. En cas d’annulation avec frais, nous ne facturons que les frais correspondants.

Annulation

En cas d’annulation, de modification ou de non-présentation après le jour de la réservation, l’hôtel prélève une somme de 25 €.

Assurance voyage

Nous vous recommandons de vous assurer que vous disposez d’une bonne police d’assurance voyage qui couvre de manière adéquate les incidents tels que les visites médicales, la perte de bagages, etc.

Passeports et visas

Tous les utilisateurs, sans exception (y compris les enfants), doivent être en possession de leurs documents personnels et familiaux en règle, qu’il s’agisse d’un passeport ou d’une carte d’identité, conformément à la législation du ou des pays qu’ils visitent. L’obtention de visas, passeports, certificats de vaccination, etc. est à leur charge lorsque les voyages l’exigent. Si l’octroi de visas est refusé par une autorité quelconque, pour des raisons particulières de l’utilisateur, ou si l’entrée dans le pays est refusée à l’utilisateur parce qu’il ne remplit pas les conditions requises, ou parce que la documentation exigée est défectueuse, ou parce qu’il n’est pas en possession de celle-ci, le fournisseur de logement décline toute responsabilité pour les événements de cette nature, les frais éventuels étant à la charge du consommateur, et dans ces circonstances, les conditions et les règles établies pour les cas de retrait volontaire des services seront appliquées. Il est également rappelé à tous les utilisateurs, et en particulier aux utilisateurs extracommunautaires, qu’ils doivent s’assurer, avant de commencer leur voyage, qu’ils ont respecté toutes les réglementations et exigences applicables en matière de visa afin de pouvoir entrer sans problème dans tous les pays visités. Les mineurs de moins de 18 ans doivent être munis d’une autorisation écrite signée par leurs parents ou tuteurs, en prévision d’une éventuelle demande de la part d’une autorité quelconque.

Engagement de qualité envers nos utilisateurs

Le client doit garder à l’esprit qu’INMUEBLES LA QUINTA, S.A. met à sa disposition un capital humain prêt à l’aider de manière personnalisée. Notre objectif est de satisfaire nos clients avec nos produits et d’atteindre les normes de qualité les plus élevées.

Politique de protection des données

Vous pouvez consulter notre politique de protection des données en cliquant sur le lien suivant« politique de confidentialité« .

www.hotelrfastoria.com. Plate-forme de résolution des litiges en ligne

Conformément à l’obligation d’informer les consommateurs établie à l’Art. 14 du Règlement (UE) 524/2013 sur la résolution en ligne des litiges de consommation INMUEBLES LA QUINTA, S.A. vous informe que la Commission européenne met à votre disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne qui est disponible sur le lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES et où vous pouvez déposer vos réclamations pour essayer d’obtenir un règlement extrajudiciaire, si vous résidez dans l’UE.

Droit applicable et juridictions compétentes

Les contrats d’achat de produits par l’intermédiaire de notre site Web et tous les litiges ou réclamations qui en découlent ou qui sont liés à leur objet ou à leur conclusion (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) sont régis par la loi espagnole.

L’utilisateur renonce à sa propre juridiction et se soumet expressément à la juridiction des tribunaux de S/C de Tenerife.